In AQUARO vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. AQUARO prevede pertanto una politica di reso e cambio di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco, con rimborso emesso sotto forma di buono negozio equivalente al valore dell'articolo restituito.

Tieni presente che tutti i resi devono essere effettuati nel Paese di acquisto.


Gli scambi o i resi devono essere avviati entro il periodo di tempo specificato. Se queste condizioni non vengono rispettate, AQUARO si riserva il diritto di rifiutare il reso. Riceverai una notifica via email se il tuo ordine non è idoneo per il reso.

*Durante il periodo natalizio, il periodo di reso è esteso a un mese.

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Compila il modulo di reso online cliccando su "Resi e cambi" nella sezione Cronologia ordini del tuo account. Una volta inviata la richiesta, hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine.

Oppure per avviare uno scambio, compila il modulo Reso e cambio. Dovrai inserire il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e seguire i semplici passaggi.

2. Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti mai indossati, nelle loro condizioni originali e con tutte le etichette attaccate, compreso l'eventuale imballaggio.

3. Posiziona gli articoli nell'imballaggio originale e nella scatola di spedizione e applica l'etichetta di spedizione per la restituzione allegata sopra l'etichetta di consegna iniziale.

4. Contattaci tramite l'e-mail info@aquarojewelry.com fornita per comunicarci la tua intenzione di restituire l'articolo.

Una volta che il pacco raggiunge il nostro magazzino, sono necessari dai 5 ai 7 giorni lavorativi (a seconda degli orari di punta) per l'elaborazione del reso.

Tutte le spese di spedizione e gestione dei resi sono a carico del cliente.

Se hai domande o incertezze, contattaci via e-mail all'indirizzo info@aquarojewelry.com

Tutti i nostri pezzi sono realizzati a mano con meticolosità, celebrando ogni dettaglio unico che contribuisce alla loro individualità. Di conseguenza, i nostri prodotti possono presentare imperfezioni e caratteristiche distintive che rendono ogni pezzo unico nel suo genere. Ti preghiamo di tenere presente questo aspetto prima di effettuare un acquisto, poiché non offriamo rimborsi basati su queste caratteristiche specifiche del design.

Alcuni pezzi della nostra collezione sono realizzati con ergonomia specifica, il che può limitarne la disponibilità in alcune taglie. Per facilitare un cambio, il prodotto deve essere in condizioni impeccabili e includere le etichette originali.

Tutte le vendite relative a articoli con sconti speciali o acquistati utilizzando un codice coupon sono definitive e non sono idonee a resi o rimborsi. Per rimborsi completi, ti preghiamo di inviare una richiesta via email a info@aquarojewelry.com. Una volta ricevuto il prodotto restituito all’indirizzo specificato, l’importo dell’acquisto sarà rimborsato, escluse le spese di spedizione.

Le nostre collezioni di gioielli raffinati e le capsule uniche non sono restituibili né scambiabili. Se il tuo prodotto arriva aperto o danneggiato a causa di un nostro errore, AQUARO coprirà le spese di spedizione associate alla restituzione dei prodotti. I rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito originale utilizzata per l’acquisto per prevenire frodi. Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, normalmente entro 3-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

AQUARO non è responsabile per difetti derivanti da un uso improprio, trascuratezza, modifiche estetiche o usura normale. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@aquarojewelry.com.